Kargo politikası

DİNAMİKLED olarak siparişlerinizi hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için Hepsijet kargo hizmetinden yararlanıyoruz.

1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır.

Siparişler normal şartlarda 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk ve mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresinde gecikmeler yaşanabilir.

2. KARGO VE TESLİMAT

Siparişleriniz Hepsijet aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo operasyonlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza gönderim ve takip bilgileri iletilebilir.

3. KAPIDA ÖDEME

DİNAMİKLED'de kapıda ödeme seçeneği bulunmaktadır.

Kapıda ödeme seçeneğinde sipariş bedeli, kargo teslimatı sırasında Hepsijet aracılığıyla tahsil edilir.

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, ödeme yöntemi veya siparişe ilişkin ek ücretler ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

4. TESLİMAT ADRESİ

Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat problemleri ve yeniden gönderim süreçleri ilgili kargo koşullarına göre değerlendirilir.

5. KARGO TESLİMİNDE HASAR

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneriyoruz.

Paket üzerinde belirgin bir hasar bulunması durumunda, mümkünse kargo görevlisine durumu bildirerek hasarı kayıt altına almanız ve fotoğraf/video ile belgelemeniz önerilir.

Üründe taşıma kaynaklı bir hasar olduğunu fark etmeniz halinde en kısa sürede DİNAMİKLED müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

6. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Siparişinizin durumunu, Hepsijet'in sunduğu kargo takip sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

7. TESLİMAT GECİKMELERİ

Belirtilen süreler tahmini süreçlerdir. Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu, hava koşulları, resmî tatiller, doğal afetler ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatlarda gecikme yaşanabilir.

DİNAMİKLED, siparişlerin zamanında kargoya teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir; ancak kargo firmasının kontrolündeki teslimat süreçlerinde oluşabilecek gecikmelerden doğrudan sorumlu değildir.